ONLINE İŞLEMLER

Kampanyalar

Sağlıkta İletişim Kampanyası

ORIS“Sağlıkta İletişim” Projesi kapsamında tüm Üniversite Hastanelerimize  Gelişmiş Çağrı Merkezi uygulaması ve Akıllı Randevu Sistemi ücretsiz olarak sunulacaktır.

ORIS tarafından idarenize tahsis edilecek “0850 800 xx xx” çağrı merkezi numarası üzerinden veya kullanmakta olduğunuz mevcut telefon numaranızın ORIS’e taşınması ile kullanmaya başlayabileceğiniz EK-1 (Çağrı Merkezi Özellikleri) dosyası içeriğinde detayları belirtilen uygulama ile merkezi, tamamen izlenebilir ve ölçülebilir bir çağrı merkezi sistemine sahip olacaksınız.

İstanbul Üniversitesi, Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi, Erzurum Atatürk Üniversitesi, Selçuk Üniversitesi, Çanakkale 18 Mart Üniversitesi, Boğaziçi Üniversitesi, Hacettepe Üniversitesi, Gazi Üniversitesi gibi eğitim kurumlarından onlarca referansı bulunan ORIS Telekom’un bu öncü hareketi ile tüm eğitim kurumlarımızın iletişim kalitesinin arttırılması ve profesyonel bir çağrı merkezi sistemine geçiş sağlamaları hedeflenmektedir.

Proje fazları aşağıdaki şekilde gerçekleştirilecektir;

  • Çağrı merkezine esas teşkil edecek gelen -giden çağrı yoğunluğu ölçümünün yapılması,

  • Hastane Bilgi Yönetim Sistemi yazılım entegrasyon ve geliştirme proje analizi,

  • İletişim altyapısının analiz edilmesi,

  • Çağrı merkezi IVR ve kullanıcı hesaplarının açılması,

  • Devreye alma,

  • Kullanıcı eğitiminin verilmesi.

 

İhtiyaç analiz çalışması kapsamında kurumunuz tarafından belirlenecek farklı ihtiyaçlarda çağrı merkezi sistemi kapsamı genişletilebilecek ve ayrıca projelendirilebilecektir.

HBYS sistem parametrelerine göre değişkenlik göstermek sureti ile yaklaşık 3 haftalık bir aktivasyon çalışması ile devreye alınarak kullanıma sunulabilecek çağrı merkezi sistemi için detaylı bilgi alma ve talep kanalları aşağıdaki gibidir;

 

  • Proje Sorumlusu    : Tunç BAYCAN

  • Proje Sorumlusu    : Hatice İKİZ

  • e-posta                   : kamusatis@oristelekom.com

  • Telefon                   : 0553 483 14 36

  • Telefon                   : 0850 470 00 51